LeanCode

Dzisiejszy klient jest znacznie bardziej cyfrowy i mniej przywiązany do swojego banku. Dlatego 21 proc. Europejczyków całkowicie zrezygnowało z wizyt w lokalnych oddziałach banków i zdalnie wykonuje wszystkie czynności, najczęściej mobilnie. Jednocześnie coraz szybciej zmniejsza się liczba stacjonarnych placówek. Banki widzą w cyfryzacji możliwość sprostania wyzwaniom niestabilnej obecnie rzeczywistości. W jaki sposób mogą wykorzystać cyfrowe kanały oraz z jakimi przemianami jest to związane?

Popularność mobilnych aplikacji bankowych w Polsce stale rośnie. Z najnowszych badań wynika, że już 45 proc. Polaków korzysta z nich codziennie, a najbardziej istotne są dla generacji Z. Firmy LeanCode i Kearney przeprowadziły pogłębioną analizę tematu i zbadały, jak obecnie wygląda sytuacja bankowości mobilnej oraz stojące przed nią wyzwania i oczekiwania. Publikacja raportu „Bankowość mobilna w Polsce 2022 oczami klienta” planowana jest na koniec marca, ale twórcy już dzielą się pierwszymi danymi.