Banki tracą kontakt z klientem? Skala potrzeb rośnie mimo innowacji
Tego należało się spodziewać - bankowość korporacyjna i inwestycyjna wchodzi powoli w etap przesilenia. Jak wynika z raportu Capgemini Research Institute "World Corporate and Investment Banking Report 2026", choć sektor wciąż rośnie, tempo tego wzrostu zaczyna wyhamowywać, a presja konkurencji nasila się – zarówno ze strony fintechów, jak i instytucji pozabankowych. Jednocześnie coraz wyraźniej ujawnia się rozbieżność między tym, czego oczekują klienci, a tym, co banki są w stanie im dziś realnie dostarczyć.