Nadmiar komunikacji marketingowej, bombardowanie ofertami i promocjami – to wszystko może przynieść odwrotny skutek do zamierzonego. Zamiast zachęcać do zakupów, irytuje i zniechęca klientów.
Umiar i personalizacja
Według badań Optimove Insights, 54 proc. konsumentów otwiera maile marketingowe tylko wtedy, gdy są one spersonalizowane i odpowiadają ich potrzebom.
Podkreśla też, że kluczem do sukcesu w komunikacji marketingowej i sprzedażowej jest znalezienie złotego środka, a umiar w komunikacji z klientem to nie tylko kwestia ilości, ale także jakości przekazu. Komunikaty powinny być jasne, zwięzłe i konkretne.
Unikać żargonu branżowego
Do tego dodajmy, że warto unikać żargonu branżowego i skupić się na korzyściach, jakie klient może odnieść z produktu lub usługi. Bo z żargonu potencjalny klient raczej nic nie zrozumie.
***
Badanie Optimove Insights zostało zrealizowane na podstawie badania przeprowadzonego w 2024 roku na próbie 305 obywateli USA. Respondenci byli w wieku 18+, 49 proc. stanowili mężczyźni, a 51 kobiety.
